Мы приглашаем в команду менеджера по управлению репутацией, в основные задачи которого будет входить помощь клиентам по всем вопросам и общение от имени компании в интернете.

Будем рады кандидату, готовому слышать наших клиентов и превосходить их ожидания. Приветствуется любовь к людям, общая эрудиция и начитанность, умение грамотно писать, готовность учиться, творческий подход к работе.

Обязанности:

— Разбор ситуаций клиентов и ответы на вопросы во всех публичных источниках (социальные сети, форумы, сайты-отзовики и др.)
— Формирование свода обращений от клиентов и составление рекомендаций по улучшению процессов и продуктов компании.
— Управление репутацией бренда в интернет-пространстве: сайты-отзовики, соц. сети, поддержание положительного имиджа компании, работа с негативом.
— Вытеснять негативные отзывы с первых страниц выдачи.
— Произведение посева на форумах и отзовиках.
— Мониторинг упоминаний, подготовка ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности по проделанной работе.

Требования:

— Опыт работы от 1-го года;
— Образование: высшее (педагогическое/психологическое/лингвистическое/филологическое/журналистика)
— Обязательно идеальное знание русского языка
— Личные качества: ответственность, самостоятельность, проактивность, умение работать в команде, желание помогать, любовь к людям, чувство юмора.
— При наличии портфолио, высылайте его на электронную почту, указанную в вакансии.

Условия:

— Удалённый формат работы;
— Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами по результатам собеседования с учетом его пожеланий;
— Своевременная выплата заработной платы;
— Интересные проекты и возможность обучения за счет Компании.

Контакты:

jobs.finadviser@gmail.com

Telegram: @qwertypes